Pelo sexto ano consecutivo, a Casas Bahia foi eleita a Empresa que mais Respeita o Consumidor no Brasil, na categoria Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos, em pesquisa realizada pela Revista Consumidor Moderno.

Desde 2003, o Grupo Padrão edita o estudo exclusivo a partir da avaliação do próprio consumidor. Neste ano, foram realizadas mais de 1300 entrevistas individuais, em seis cidades diferentes, onde os participantes responderam a respeito de segmentos de produtos e serviços dos quais realmente eram usuários.
No estudo, são avaliados atributos como atendimento, preço, qualidade, propaganda, ética, responsabilidade social e ambiental e monitoração de satisfação. Desta forma, a empresa Shopper Experience, que conduziu a pesquisa, pode mensurar a real experiência do cliente, e não apenas a sua percepção, elegendo, assim, as empresas que mais os respeitam.